Proteção de dados
Política de Privacidade
Aplicativo Portal Digital RVL
O aplicativo Portal Digital RVL, mantido pela Vale Unido, é destinado aos moradores cadastrados do Residencial Vale das Laranjeiras para registrar ocorrências do bairro. Ele trata os seguintes dados:
- Telefone e cadastro: o telefone é usado para entrar no aplicativo, com um código de acesso enviado pelo WhatsApp, e é conferido na base de moradores, que também contém nome e endereço.
- Localização precisa: lida somente com o aplicativo aberto, para registrar o ponto exato da ocorrência no momento da foto ou do envio. O aplicativo não acompanha sua localização em segundo plano.
- Fotos: apenas a foto tirada pela câmera do aplicativo ou escolhida por você na galeria é enviada, como arquivo original, com os metadados que ela contém (localização gravada pela câmera, data, horário e modelo do aparelho). O aplicativo não acessa outras fotos.
- Registro da ocorrência: categoria, descrição, data e hora do envio e número de protocolo.
- Dados do aparelho: um identificador gerado pelo próprio aplicativo, modelo e versão do sistema, versão do aplicativo, fuso horário e endereço IP, usados para manter o acesso, prevenir fraudes e auditar os envios.
Finalidade e compartilhamento
Esses dados são usados para autenticar o morador, receber, encaminhar e acompanhar as ocorrências e enviar pelo WhatsApp os códigos de acesso e as confirmações de recebimento. O aplicativo não exibe publicidade, não vende dados e não usa ferramentas de rastreamento de terceiros. As mensagens de WhatsApp são enviadas por um serviço de mensagens contratado para esse fim. O conteúdo da ocorrência (foto, descrição e localização) pode ser encaminhado aos órgãos públicos ou concessionárias responsáveis; seu nome e telefone não são repassados sem sua autorização.
Enquetes e validação por WhatsApp
Nas enquetes publicadas em portalrvl.com.br/enquetes, o telefone é usado para conferir o cadastro de moradores, enviar um código de confirmação e impedir participações duplicadas. As respostas são gravadas sem nome nem telefone: guardamos apenas um código derivado do número para evitar o voto repetido. A autorização para receber notícias e convites futuros é opcional e pode ser revogada a qualquer momento. Os resultados são divulgados de forma agregada.
Armazenamento, segurança e retenção
Os dados são transmitidos com criptografia, armazenados em ambiente controlado, com acesso limitado à equipe autorizada, e mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário ao acompanhamento das ocorrências. Registros técnicos de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. As permissões de câmera, fotos e localização podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do celular.
Exclusão da conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta no aplicativo e dos dados associados pela página Excluir conta. Após a confirmação por código no WhatsApp, o acesso é encerrado na hora e os dados são excluídos em até 30 dias, exceto os que a lei obriga a manter.
Direitos do titular e contato
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão de seus dados, observadas as obrigações legais aplicáveis, pela página de contato.
Texto inicial sujeito a revisão jurídica.